Shopify Checkout Extensibility : Vérifiez le tracking de vos transactions !

E-commerçants Shopify, c’est le bon moment pour vérifier vos pages de confirmation suite au Checkout Extensibility !

Depuis l’introduction de Checkout Extensibility par Shopify, une révolution silencieuse a bouleversé la manière dont les e-commerçants gèrent leurs pages de paiement et de confirmation. Si vous êtes un utilisateur de Shopify, en particulier sur le plan Shopify Plus, ce changement peut avoir des répercussions majeures sur votre suivi des conversions (tracking) et, par extension, sur vos campagnes publicitaires et votre retour sur investissement (ROI). Sans une migration bien maîtrisée, vos données pourraient disparaître, vos budgets publicitaires être gaspillés et vos performances globales compromises. Alors, que se passe-t-il exactement ? Quels sont les risques ? Et comment s’assurer que tout reste en place ? Décryptage complet.

Qu’est-ce que Checkout Extensibility et pourquoi ça change tout ?

Shopify a lancé Checkout Extensibility en 2023 pour remplacer l’ancienne méthode de personnalisation du paiement basée sur le fichier checkout.liquid. Cette nouvelle infrastructure vise à rendre le processus de paiement plus rapide, sécurisé et « upgrade-safe » (compatible avec les futures mises à jour). Elle repose sur des applications et des outils comme Shopify Pixels et Customer Events, plutôt que sur des modifications directes du code.

Les grandes dates à retenir

• Février 2023 : Annonce de la dépréciation de checkout.liquid.
• 13 août 2024 : Fin de la possibilité de modifier checkout.liquid pour les pages d’information, d’expédition et de paiement. Les personnalisations existantes restent actives jusqu’au 28 août 2025, mais ne peuvent plus être modifiées.
• 28 août 2025 : Extinction définitive de checkout.liquid, des scripts supplémentaires et des balises de script pour les pages de remerciement (Thank You) et de statut de commande (Order Status). Tout devra être migré vers Checkout Extensibility.

Si vous n’avez pas encore migré, ou si vous l’avez fait sans vérifier vos configurations, votre tracking risque d’être déjà hors service, notamment sur la page de confirmation, là où les conversions sont enregistrées.

Pourquoi votre tracking a peut-être sauté ?

Avec l’ancien système (checkout.liquid), les e-commerçants inséraient des scripts de suivi (comme ceux de Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, etc.) directement dans le code ou dans la section « Scripts supplémentaires » (Additional Scripts) de la page de statut de commande. Checkout Extensibility change la donne en déplaçant la gestion des événements clients vers Customer Events, une interface centralisée où les scripts sont gérés via des Pixels (app pixels ou pixels personnalisés).

Le point critique : la page de confirmation

La page de confirmation (ou « Thank You page ») est le dernier maillon du processus d’achat. C’est là que les scripts de suivi capturent les événements de conversion, comme une vente finalisée. Si ces scripts ne sont pas migrés correctement vers Customer Events :

• Meta ne voit plus vos ventes : Le pixel Facebook/Meta ne peut plus attribuer les conversions à vos campagnes.
• Google Ads optimise dans le vide : Sans données de conversion, l’algorithme ne peut pas optimiser vos enchères.
• Votre ROI chute : Des données manquantes faussent vos analyses et gaspillent votre budget publicitaire.

Exemple concret

Imaginons une boutique Shopify qui génère 10 000 € de ventes mensuelles via des campagnes Meta Ads. Avant la migration, le pixel Meta était intégré dans checkout.liquid. Après le passage à Checkout Extensibility, si le pixel n’a pas été reconfiguré dans Customer Events, les conversions ne sont plus enregistrées. Meta interprète cela comme une campagne inefficace, réduit la diffusion des publicités, et les ventes chutent à 2 000 €. Résultat : 8 000 € de pertes potentielles, simplement à cause d’un tracking mal migré.

Les impacts concrets pour les e-commerçants

Voici les conséquences directes si vous ne vérifiez pas vos pages de confirmation après la migration :

1. Perte de visibilité sur les conversions
   Les plateformes publicitaires (Meta, Google Ads, TikTok, etc.) dépendent des données de conversion pour mesurer l’efficacité de vos campagnes. Sans tracking, vous naviguez à l’aveugle.
2. Optimisation publicitaire compromise
   Les algorithmes d’optimisation ont besoin de données fiables. Sans elles, vos campagnes ciblent mal, augmentant vos coûts par acquisition (CPA).
3. Budgets gaspillés
   Une campagne mal optimisée peut engloutir des milliers d’euros sans générer de retour mesurable.
4. Analyse faussée
   Vos rapports Google Analytics (ou autre outil) sous-estiment vos ventes, rendant impossible une prise de décision éclairée.

Comment vérifier si votre tracking est impacté ?

Shopify fournit des outils pour évaluer vos personnalisations actuelles et identifier les problèmes potentiels. Voici les étapes à suivre :

1. Accédez au rapport de personnalisation
   • Depuis votre interface administrateur Shopify : Paramètres > Paiement > Mettre à niveau vers Checkout Extensibility > Vérifier les personnalisations.
   • Ce rapport liste vos scripts dans checkout.liquid et les « Scripts supplémentaires » de la page de statut de commande.
2. Vérifiez vos pixels dans Customer Events
   • Allez à Paramètres > Événements clients.
   • Assurez-vous que vos pixels (Meta, Google Ads, etc.) sont bien configurés et actifs.
3. Testez une commande
   • Passez une commande test sur votre boutique et utilisez les outils de débogage (comme le « Pixel Helper » de Meta ou « Tag Assistant » de Google) pour vérifier que les événements se déclenchent correctement.

Comment migrer correctement votre tracking ?

Shopify recommande de remplacer les anciens scripts par des Pixels dans Customer Events. Voici un guide étape par étape :

Étape 1 : Sauvegardez vos scripts actuels

Avant toute modification, exportez vos scripts existants depuis checkout.liquid et la section « Scripts supplémentaires ». Cela vous évitera de perdre des configurations critiques.

Étape 2 : Identifiez vos besoins de tracking

Listez tous les outils nécessitant un suivi sur la page de confirmation :

• Google Analytics 4 (GA4) : Événement « purchase ».
• Google Ads : Conversion d’achat.
• Meta Pixel : Événement « Purchase ».
• Autres (TikTok, Microsoft Ads, etc.).

Étape 3 : Configurez les Pixels dans Customer Events

• Option 1 : Utiliser un pixel d’application
  Installez une application du Shopify App Store compatible avec Checkout Extensibility (ex. : Elevar, Analyzify). Ces outils simplifient la migration et gèrent les principaux pixels pour vous.
• Option 2 : Créer un pixel personnalisé
  Si vous avez des besoins spécifiques, ajoutez un script personnalisé dans Événements clients > Ajouter un pixel personnalisé. Par exemple, pour Google Ads (Adaptez le code selon vos identifiants et besoins) :

analytics.subscribe("checkout_completed", (event) => { gtag("event", "conversion", { send_to: "AW-XXXXX/XXXXX", value: event.data.checkout.totalPrice.amount, currency: event.data.checkout.currencyCode, transaction_id: event.data.checkout.order.id });
});

Étape 4 : Testez et validez

Passez plusieurs commandes tests et vérifiez que les données apparaissent dans vos plateformes (Google Ads, Meta Ads Manager, etc.).

Mises en garde importantes

1. Ne migrez pas à l’aveugle
   Passer à Checkout Extensibility sans migrer vos scripts annulera tout suivi existant. Une fois migré, vous ne pourrez pas revenir en arrière facilement après le délai de réversion de 14 jours (pour les pages de paiement).
2. Attention aux applications obsolètes
   Certaines applications utilisant des balises de script ou checkout.liquid ne sont pas encore compatibles avec Checkout Extensibility. Contactez les développeurs pour confirmar leur mise à jour avant le 28 août 2025.
3. Délais à respecter
   Après le 28 août 2025, tout ce qui repose sur checkout.liquid ou les scripts supplémentaires cessera de fonctionner. Anticipez dès maintenant !

Solutions recommandées

• Tag Expert : Une solution professionnelle qui vérifie et migre vos scripts pour garantir un tracking ininterrompu.
• Elevar : Idéal pour les boutiques Shopify Plus, Elevar intègre Google Tag Manager et gère les événements de paiement.
• Analyzify : Offre une migration assistée et des scripts personnalisés pour GA4, Google Ads et Meta.

Références utiles

• Guide officiel Shopify : Checkout Extensibility Upgrade Guide.
• Documentation Shopify Pixels : Customer Events.
• Roadmap Checkout Extensibility : Shopify Roadmap.

Conclusion

Checkout Extensibility est une avancée majeure pour les e-commerçants Shopify, mais elle exige une attention particulière à la migration de votre tracking, surtout sur la page de confirmation. Ne laissez pas vos conversions disparaître dans le vide ou votre budget publicitaire s’évaporer. Prenez le temps de vérifier vos configurations dès aujourd’hui, testez vos pixels, et envisagez une assistance professionnelle si nécessaire. Avec une gestion proactive, vous transformerez ce changement en opportunité pour optimiser vos performances.